客房服務是酒店服務里核心，如果客房服務做不好，那對酒店聲譽會有一定的不利影響，反之亦然。百士德小編跟大家分享客房服務的工作流程嗎?
 
      早班
 
      7:30-8:00 換工衣，整理儀容儀表
 
      8:30-8:35看房態(tài)及工作區(qū)域服務員的工作表和注意事項，領對講機，房卡，工作表，工具，表格
 
      8:35-8:50  協(xié)助房務中心查退房登記好急需打掃和DND的房間號
 
      8:50-9:00  開早會，總結昨天所在區(qū)域衛(wèi)生檢查情況，聽取當天的工作注意事項5
 
      9:00-10:00  區(qū)域噴空氣清新劑，查空房：放水，查維修，查物品，擦塵以及物品的擺放(房間緊張時先查退房衛(wèi)生)，客衣的收洗、送回
 
      10:00-11:30  查VIP房、續(xù)住房、退房衛(wèi)生(合格的放房態(tài)，不合格的加以更進、返工，維修的報房務中心更改房態(tài)，開工程單，跟進工程維修，有消費的從房務中心領取加配)
 
      11:30-12:00  同區(qū)域服務員交替吃午餐
 
      12:00-14:00  噴區(qū)域空氣清新劑，協(xié)助區(qū)域服務員核查酒店布草數(shù)、房態(tài)、房間清掃情況交與房務中心
 
      14:00-17:00  正常的查退房衛(wèi)生、放房態(tài)、跟維修、補代銷品、協(xié)助主管抽查衛(wèi)生
 
      17:20-17:30  回房務中心交表格、對講機、房卡，寫交班，向主管匯報區(qū)域情況，同中班領班交接注意事項和未完成事項
 
      17:30  晚餐、換工衣(打卡下班)
 
 
      中班
 
      15:20-15:25  換工衣，整理儀容儀表
 
      15:25-15:30  進房務中心簽到，看房態(tài)，領對講機，房卡，領班查房表
 
      15:30-17:20  協(xié)助早班領班查未放房態(tài)房間的衛(wèi)生，安排中班服務員跟空房，(早班文員協(xié)助酒店布草員收干凈酒店布草、臟酒店布草以及中班退出的臟房衛(wèi)生)
 
      17:20-17:30  同早班領班交接班聽取主管的交代事項
 
      17:30-18:00  交替進晚餐
 
      18:00-22:00  協(xié)助酒店布草員配酒店布草，同中班服務員查(做)退房衛(wèi)生，放房態(tài)
 
      22:00-23:00  協(xié)助房務中心接待入住客人，查公區(qū)衛(wèi)生，噴空氣清新劑
 
      23:00-23:30  寫交接班，整理房務中心衛(wèi)生以及中班工作車和酒店布草數(shù)，查看排班表，告知房務中心交接給夜班的注意事項
 
      23:30-23:40  再巡樓一次
 
      23:40-24:00  同夜班文員交接班，告知夜班服務員要完成的工作內容，第二天可能會調整的上班人員和要跟進的事項，交對講機、房卡、工作表
 
      24:00  換工衣下班
 
      夜班
 
      23:20-23:25  換工衣，整理儀容儀表
 
      223:25-23:40  簽到，看房態(tài)，清點房務中心物品，查看相應的單據(jù)，考勤3
 
      23:40-24:00  同中班領班、房務中心文員進行交接班
 
      4:00-06:00  正常的進行房務中心工作(考勤表、雜項表、洗衣表、日統(tǒng)計表、做房表、遺留物品表、借物表、易耗品消費表、易耗品回收表、酒店布草洗滌表、工程維修表)安排夜班服務員做房間(公區(qū))衛(wèi)生，接待入住客人以及服務，裝洗發(fā)水、沐浴露、梳子
 
      6:00-7:35  排房，準備工作表：服務員做房表、領班查房表、注意標明房態(tài)、借物、客人的特殊要求，上交財務及辦公室表格，合理安排第二天上班人員(提休、停休)
 
      7:35-8:00  寫交接班，同房務中心文員、早早班領班交接班
 
      8:00  換工衣下班