怎樣才能滿足顧客對客房衛(wèi)生不斷增長的需求，怎樣才能在打掃客房時和顧客和諧相處，百士德小編通過整理，總結(jié)了以下幾點：
 
一、 進入客房前期準備工作
1、 檢查所需用品及工具是否配備齊全；
2、 將工作車離地面10公分靠墻放置；
 
二、 進入客房
進客房前請敲門（或按門鈴）
1、 首先應檢查客房房門狀況，看是否提示有"請勿打擾"牌或上"雙鎖"；
2、 以客人能聽見為準，輕輕敲三下房門；
3、 靜候5-10秒鐘，傾聽客房內(nèi)動靜；
 
三、如確認無人則開門
1、 如客房內(nèi)無任何動靜，則再輕敲三下房門確認；
2、 確認無人后，打開房門并報明自己的身份，問聲“有人在嗎？”后進入房間
3、 如果客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人同意后方可進入，向客人問候并詢問客人："現(xiàn)在是否可以打掃房間？"
4、 進入客房后，掛上“正在清掃”門牌。
 
四、撤出臟布草和雜物
1、 腳墊、門店等放在衛(wèi)生間門口打掃
2、 落花地燈、夜燈、關空調(diào)、臺燈、床頭燈；
4、 注意檢查是否有文件及有價值的物品，是否有未滅的煙頭，把用過的茶具撤到工作車上；
5、 用清潔劑均勻地噴一次"三缸"；
7、 撤床單、枕套時注意不要夾帶客人物品，要一張一張的仔細撤；
8、 將倒干凈的垃圾和煙缸的衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的位置；
9、 若房內(nèi)有送餐具或加床設備，需再來回走一次。
 
五、整理床鋪
1、 確保床單、枕套干凈、無污跡、無破損。
2、 拿床單和枕套進房內(nèi)鋪床；
3、 按規(guī)定程序和尺寸做床；
 
六、清理客房灰塵
1、 燈具、電視機、鏡面、床頭板要用干布抹；
2、 物品放置要按標準擺放整齊；
3、 擦拭房門從門鈴開始抹至門框；
4、 檢查房內(nèi)設備，并記住需要補充的物品；
 
七、清洗衛(wèi)生間
1、 將用過的發(fā)液、香皂等收集入垃圾袋；
2、 使用濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面；
3、 用短把刷刷洗面盆、浴缸及浴缸以下三片瓷磚；
4、 用長把刷刷馬桶，注意馬桶蓋與底座及馬桶底；
5、 鏡面和金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無塵，無污跡，用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開始，按順時針方向抹

八、默記需要補充物品
1、 各種物品近按標準擺放，補充衛(wèi)生間"四巾"和客用物品，擦手紙和卷紙要折好角；
2、 撤走清潔用具及小墊毯，抹衛(wèi)生間地面；
3、 按標準，補充客房內(nèi)用物品；
4、 注意補充客房茶具。

九、客房內(nèi)除塵
1、 先從客房窗臺下開始吸；
2、 注意床底、柜底、柜后等客房內(nèi)的死角；
3、 注意清理客房地面上的頭發(fā)；
5、 操作要小心，以免碰撞家具；
6、 吸塵器用完后，線、管應繞好放置于工作車側(cè)面。
    隨著顧客對客房衛(wèi)生選擇要求的提高，我們重新制定了客房衛(wèi)生操作制度，努力做到標準化，統(tǒng)一化。